BESCHÄDIGTE LIEFERUNG - Schritte im Falle einer beschädigten Lieferung auf tubeo.com

Beschädigte Lieferung:

Beim Erhalt des Pakets sind folgende Schritte zu beachten: Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass der Karton beschädigt ist, müssen Sie das Ausmaß des Schadens ermitteln. Hierzu haben wir die Verfahren in 2 Möglichkeiten unterteilt, leicht beschädigte Pakete und stark beschädigte Pakete. Abhängig von der Art des Schadens müssen Sie gemeinsam mit Ihrem Zusteller die Schritte befolgen, um spätere Überraschungen zu vermeiden.

• 1 - Für leicht beschädigte Pakete.
• 2 - Für stark beschädigte Pakete.

1 - Für leicht beschädigte Pakete:

LIEFERUNG AKZEPTIEREN
Erkennen eines leicht beschädigten Pakets

- Zerkratzter Karton: Der Karton weist Kratzer auf.
- Offener Karton: Auf dem Kartonschutz sind Reibungsspuren sichtbar.
- Nasser Karton: Auf dem Kartonschutz sind Wasserspuren sichtbar.

Wenn Sie beim Erhalt des Pakets feststellen, dass der Karton leicht beschädigt ist, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, um spätere Überraschungen zu vermeiden.

ZU FOLGENDE SCHRITTE: Akzeptieren Sie die Lieferung.

1 - Erteilen Sie eine Reservierung: Unterschreiben Sie Ihren Transportschein, indem Sie Reservierungen wie „zerkratzter Karton“, „offener Karton“ usw. ausstellen.
2 - Machen Sie ein Foto: Positionieren Sie die Produkte auf dem Boden und machen Sie ein Foto des Problems.
3 - Lieferung annehmen: Nehmen Sie die Lieferung an und öffnen Sie das Paket.

Ihre Produkte sind intakt und vollständig:
4A - Alles ist gut: Sie können mit der Montage Ihres Produkts beginnen ;).

Ihre Produkte sind beschädigt:
4B - Senden Sie eine E-Mail mit dem Vermerk „Beschädigte Lieferung“ sowie der Bestellnummer an contact@tubeo.com (innerhalb von maximal 3 Werktagen).

2 - Für stark beschädigte Pakete:

LIEFERUNG VERWEIGERN Erkennen eines stark beschädigten Pakets

- Gefaltetes Produkt: Der Schutz ist beschädigt und das Produkt hat Schäden erlitten.
- Defektes Produkt: Das Produkt besteht aus mehreren Teilen.

Wenn Sie beim Erhalt des Pakets feststellen, dass der Karton stark beschädigt ist, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, um spätere Überraschungen zu vermeiden.

ZU FOLGENDE SCHRITTE: Lieferung verweigern.

1 - Lieferung verweigern: Verweigern Sie die Lieferung und unterschreiben Sie Ihren Transportschein unter Angabe des Grundes.
2 - Machen Sie ein Foto: Positionieren Sie die Produkte auf dem Boden und machen Sie ein Foto des Problems.
3 - Senden Sie eine E-Mail mit dem Vermerk „Lieferung abgelehnt“ sowie der Bestellnummer an contact@tubeo.com (innerhalb von maximal 3 Werktagen).

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