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LIEFERUNG - Lieferungen und Rücksendungen auf tubeo.com
- 1.1 - LIEFERADRESSE UND KONTOINFORMATIONEN
- 1.2 - ABMESSUNGEN UND GEWICHT DER PAKETE
- 1.2.1 - KLEINES Paket
- 1.2.2 - MITTLERES Paket
- 1.2.3 - GROßES Paket
- 1.2.4 - XXL-Pakete
- 1.3 - LIEFERUNTERNEHMEN
- 1.3.1 - Nationaler Verkehr
- 1.3.2 - Transport Europa*
- 1.4 - LIEFERZEIT
- 1.4.1 - Nationaler Verkehr
- 1.4.2 - Transport Europa*
- 1.4.3 - Internationaler Transport
- 1.5 - LIEFERPREIS
- 1.5.1 - Nationaler Verkehr
- 1.5.2 - Transport Europa*
- 1.5.3 - Internationaler Transport
- 1.6 - ÜBERPRÜFUNG DER LIEFERUNG
- 1.7 - PRODUKTRÜCKGABE
- 1.7.1 - Rückgabe defekter, nicht konformer oder beschädigter Produkte
- 1.7.2 - Rückgabe anderer Produkte
Um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung korrekt und pünktlich eintrifft, ist es wichtig, eine möglichst vollständige Adresse anzugeben.
- Name der Firma.
- Vor- und Nachname.
- Vollständige Adresse.
- Mindestens 1 Telefonnummer, idealerweise eine Mobiltelefonnummer.
Denn im Gegensatz zu La Poste, die täglich Pakete zustellt, berücksichtigen sie mehr oder weniger vollständige Adressen. Für Transportunternehmen, die weniger regelmäßig fahren, würde dies jedoch das Risiko eines Rechtsstreits erhöhen.
Die Lieferzeile zeigt die Produktionszeit in Arbeitstagen UND die Lieferzeit in Arbeitstagen.
- Jeder Kauf, der ausschließlich aus Armaturen besteht.
- Jeder Kauf, dessen Länge 100 cm nicht überschreitet.
- Jeder Kauf, der ein Gewicht von 60 kg nicht überschreitet.
- Jeder Kauf bestehend aus Fitting und Rohr < 200 cm.
- Jeder Kauf, dessen Länge 200 cm nicht überschreitet.
- Jeder Kauf, der ein Gewicht von 60 kg nicht überschreitet.
- Jeder Kauf bestehend aus Fitting und Rohr < 400 cm.
- Jeder Kauf, dessen Länge 400 cm nicht überschreitet.
- Jeder Kauf, der ein Gewicht von 150 kg nicht überschreitet.
- Jeder Kauf bestehend aus Fitting und Rohr < 400 cm.
- Jeder Kauf, dessen Länge 400 cm nicht überschreitet.
- Jeder Kauf, der ein Gewicht von 500 kg nicht überschreitet.
Die maximale Länge der Rohre beträgt 4 m (ausgenommen Expressversand, siehe Abschnitt „1.3 - Lieferunternehmen“).
- Gls Flex Einzelpaket max. 50 kg.
- Standard-Mehrfachverpackungen mit einem Gewicht von maximal 50 kg.
- UPS-Express-Mehrfachpakete, max. 50 kg.
- Chronopost 13H Mehrfachpaket, max. 30 kg.
MEDIUM-Paket:
- GLS-Flex, maximale Länge 120 cm.
- Standard-Ups, maximale Länge 200 cm.
- Ups Express maximale Länge 200 cm.
GROSSES Paket:
- Frankreich-Express, maximale Länge 300 cm.
- Geodis-Nachrichten, maximale Länge 400 cm.
XXL-Paket:
- Geodis-Nachrichten, maximale Länge 400 cm.
*Ausgenommen Inseln und nicht abgedeckte Regionen, weitere Details im Abschnitt „1.5 - Lieferpreis“.
- Gls Flex Einzelpaket max. 50 kg.
- Standard-Mehrfachverpackungen mit einem Gewicht von maximal 50 kg.
- UPS-Express-Mehrfachpakete, max. 50 kg.
MEDIUM-Paket:
- GLS-Flex, maximale Länge 120 cm.
- Standard-Ups, maximale Länge 200 cm.
- Ups Express maximale Länge 200 cm.
GROSSES Paket:
- Geodis Euro Express, maximale Länge 300 cm.
- Geodis Euro First, maximale Länge 400 cm.
XXL-Paket:
- Geodis Euro First, maximale Länge 400 cm.
Unsere „nationalen“ Lieferzeiten berücksichtigen aus Entfernungsgründen nicht die der französischen Überseegebiete und Korsika (Sie wünschen eine Lieferung dorthin, siehe Abschnitt „1.5 - Lieferpreise“), es versteht sich von selbst, dass alles getan wird, um die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten.
Bestellungen werden mit Zahlungseingang vor 12:00 Uhr + Produktionszeit wirksam. Alle Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am T+1 berücksichtigt. Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und der Lieferzeit (Abweichung aufgrund von Entfernung, Wetterbedingungen oder außergewöhnlichem Ereignis) zugesandt. Nachfolgend die durchschnittlichen Lieferzeiten über ein Jahr.
- GLS Flex (2/3 Tage).
- Standard-UPS (2/3 Tage).
- Express-UPS (1/2 Tage).
- Chronopost 13H (1/2 Tage).
MEDIUM-Paket:
- GLS Flex (2/3 Tage).
- Standard-UPS (2/3 Tage).
- Express-UPS (1/2 Tage).
GROSSES Paket:
- Frankreich-Express (1/2 Tage).
- Geodis-Nachrichten (3/4 Tage).
XXL-Paket: >
- Geodis-Nachrichten (3/4 Tage).
Tubeo.com bietet für Sendungen außerhalb Frankreichs in diese europäischen Länder zwei Versandarten an: Express oder Economic, wobei wir wissen, dass diese je nach Bestimmungsland mehr oder weniger schnell erfolgen können.
- GLS Flex (2/4 Tage).
- Standard-UPS (2/4 Tage).
- Express-UPS (1/3 Tage).
- Chronopost 13H (1/3 Tage).
MEDIUM-Paket:
- GLS Flex (2/4 Tage).
- Standard-UPS (2/4 Tage).
- Express-UPS (1/3 Tage).
GROSSES Paket:
- Frankreich-Express (1/3 Tage).
- Geodis-Nachrichten (3/7 Tage).
XXL-Paket:
- Geodis-Nachrichten (3/7 Tage).
Unsere „europäischen“ Fristen berücksichtigen nicht:
- Benelux: Friesische Inseln.
- Spanien: Balearen, Insel Formentera, Kanarische Inseln, Ceuta und Melillapour,
- Vereinigtes Königreich: Isle of Wight, Isle of Jersey und Guernsey Man Lewis und Shetland Islands.
Aus Entfernungsgründen (Sie wünschen eine Lieferung dorthin, siehe Abschnitt „1.5 - Lieferpreis“) wird selbstverständlich alles getan, um die Lieferzeit so schnell wie möglich zu gestalten.
Da der Bestellvorgang unterschiedlich ist (siehe Abschnitt „1.5 Lieferpreise“), hängt die Dauer von der Bestätigung der Bestellung und dem Bestimmungsland ab.
Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Versand zu garantieren, umfassen unsere Liefertarife:
- Versandkosten.
- Computerverarbeitung Ihrer Dateien.
- Verpackung in geeigneter Verpackung für optimalen Schutz und Handhabung.
- Auftragsverfolgung.
Sie werden in jeder wichtigen Phase Ihrer Bestellung (von der Berücksichtigung bis zum Versand) per E-Mail benachrichtigt.
Die Methode zur Berechnung der Versandkosten:
- Bei reinem Beschlagkauf betragen die Versandkosten das Gewicht der Beschläge und werden im Karton geliefert.
- Bei Mehrfachkäufen von Fittings und Rohren werden die Versandkosten (sofern möglich) in einem Paket zusammengefasst und entsprechen somit dem Gesamtgewicht des Pakets und seinem Volumen.
- Bei Käufen mit Pulverbeschichtungsoption wird der Lieferung ein Zuschlag von 30 € zzgl. MwSt. hinzugefügt, der der Vorbereitung der Produkte sowie der Verstärkung ihres Transportschutzes entspricht.
- Für Volumina, die die Standortgrenze überschreiten und nicht palettierbare Längen (>250 cm) haben, können Lieferkosten anfallen, die einer Transportart per Charter entsprechen (Be- und Entladen von der Seite, die geeignete Ausrüstung wie Manitou erfordert), bitte fordern Sie ein Angebot an.
- Die Versandkosten sind fix.
- Möglichkeit, das Paket live zu verfolgen.
- Voraussichtlicher Liefertermin mit voraussichtlicher Lieferzeit.
MEDIUM-Paket:
- Die Versandkosten sind fix.
- Möglichkeit, das Paket live zu verfolgen.
- Voraussichtlicher Liefertermin mit voraussichtlicher Lieferzeit.
GROSSES Paket:
- Die Versandkosten verstehen sich zum Selbstkostenpreis und werden angezeigt, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet.
- Pakete werden nach Gewichtsklassen abgerechnet: 5, 10, 15, 20, 30 kg usw.
- Möglichkeit, das Paket pro Tag zu verfolgen.
- Voraussichtliches Lieferdatum.
- Seien Sie vorsichtig bei schweren und sperrigen Paketen.
XXL-Paket:
- Die Versandkosten verstehen sich zum Selbstkostenpreis und werden angezeigt, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet.
- Pakete werden nach Gewichtsklassen abgerechnet: 5, 10, 15, 20, 30 kg usw.
- Möglichkeit, das Paket pro Tag zu verfolgen.
- Voraussichtliches Lieferdatum.
- Für Volumina, die die Standortgrenze überschreiten und nicht palettierbare Längen (>250 cm) haben, können Lieferkosten anfallen, die einer Transportart per Charter entsprechen (Be- und Entladen von der Seite, die geeignete Ausrüstung wie Manitou erfordert), bitte fordern Sie ein Angebot an.
Für den Versand in die französischen Überseegebiete und nach Korsika wird ein Aufpreis berechnet. Für alle Bestellungen für diese Ziele: Senden Sie uns eine Angebotsanfrage, um die genauen Versandkosten zu berechnen.
Wenn Sie einen Roaming-Vertrag mit dem Lieferunternehmen für die Benelux-Staaten, Deutschland, Italien, Spanien und das Vereinigte Königreich haben, wird die Höhe der Lieferkosten bei der Kundenregistrierung angezeigt, sobald die Adresse eingegeben wurde.
- Die Versandkosten sind fix.
- Möglichkeit, das Paket live zu verfolgen.
- Voraussichtlicher Liefertermin mit voraussichtlicher Lieferzeit.
MEDIUM-Paket:
- Die Versandkosten verstehen sich zum Selbstkostenpreis und werden angezeigt, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet.
- Möglichkeit, das Paket live zu verfolgen.
- Voraussichtlicher Liefertermin mit voraussichtlicher Lieferzeit.
GROSSES Paket:
- Die Versandkosten verstehen sich zum Selbstkostenpreis und werden angezeigt, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet.
- Pakete werden nach Gewichtsklassen abgerechnet: 5, 10, 15, 20, 30 kg usw.
- Möglichkeit, das Paket pro Tag zu verfolgen.
- Voraussichtliches Lieferdatum.
- Seien Sie vorsichtig bei schweren und sperrigen Paketen.
XXL-Paket:
- Die Versandkosten verstehen sich zum Selbstkostenpreis und werden angezeigt, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet.
- Pakete werden nach Gewichtsklassen abgerechnet: 5, 10, 15, 20, 30 kg usw.
- Möglichkeit, das Paket pro Tag zu verfolgen.
- Voraussichtliches Lieferdatum.
- Für Volumina, die die Standortgrenze überschreiten und nicht palettierbare Längen (>250 cm) haben, können Lieferkosten anfallen, die einer Transportart per Charter entsprechen (Be- und Entladen von der Seite, die geeignete Ausrüstung wie Manitou erfordert), bitte fordern Sie ein Angebot an.
Unsere „europäischen“ Preise berücksichtigen nicht:
- Benelux: Friesische Inseln.
- Spanien: Balearen, Insel Formentera, Kanarische Inseln, Ceuta und Melillapour.
- Vereinigtes Königreich: Isle of Wight, Isle of Jersey und Guernsey Man Lewis und Shetland Islands.
Für jede Bestellung für diese Ziele senden Sie uns eine Angebotsanfrage, um die genauen Versandkosten zu berechnen.
- Sie müssen es öffnen und überprüfen, sowohl hinsichtlich der Konformität als auch der Menge der Produkte.
- Zu diesem Zweck unterzeichnen Sie einen Liefer- oder Transportschein.
- Sie können im Falle festgestellter Unregelmäßigkeiten (Brüche, Beschädigungen, Nichteinhaltung: Produktfehler, unterschiedliche Farben und/oder Abmessungen, fehlende Artikel usw.) die erforderlichen Vorbehalte detailliert, lesbar und so präzise wie möglich vorlegen.
In diesem Fall müssen Sie die Zustellung des Pakets verweigern . Sie bestätigen uns Ihre Reservierungen entweder per E-Mail an die folgende Adresse contact@tubeo.com oder telefonisch unter der folgenden Nummer: 04 34 11 24 58 (Nummer ohne Premiumtarif) unter eindeutiger Angabe der betreffenden Bestellnummer innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Feiertage) nach der Lieferung.
Im Falle einer nachgewiesenen Nichteinhaltung oder wenn INSIDE OUT auf kommerzieller Basis einer Rücknahme Ihres Produkts zustimmt, erfolgt die erneute Lieferung der betreffenden Produkte im Rahmen der Lagerverfügbarkeit. Andernfalls stornieren wir das nicht verfügbare Produkt und erstatten es Ihnen zurück.
Im Falle einer angenommenen Lieferung, die Ihrer Meinung nach nicht konform ist, wird eine Prüfung Ihrer Anfrage durchgeführt. Wir danken Ihnen für die Zusendung eines Fotos des Produkts, das Sie für nicht konform halten, an die Adresse contact@tubeo.com .
Bitte beachten Sie: Bei fehlenden oder unzureichenden Reserven behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Produkte abzulehnen. Sobald Sie den Lieferschein ohne besonderen Vorbehalt unterschrieben haben, wird die Haftung des Spediteurs und von tubeo.com für etwaige Schäden, die während des Liefervorgangs entstehen, entbunden. Bitte beachten Sie, dass die Worte „vorbehaltlich des Auspackens“ oder „Gefahr des Fehlens eines Teils“ keine rechtliche Bedeutung haben und den Kunden nicht von seiner Pflicht entbinden können, den Zustand der gelieferten Ware zu überprüfen.
Wenn Ihnen der Zusteller aus irgendeinem Grund keine Zeit gibt, den Zustand der Ware (Qualität und Menge) zu prüfen, müssen Sie dies auf dem Transportschein vermerken und vom Fahrer gegenzeichnen lassen. Sofern auf dem Lieferschein keine besonderen Vorbehalte angegeben sind, gilt die Ware als vertragsgemäß geliefert.
Planen Sie bei großen Paketen eine Erreichbarkeit und Sicherung ein, da im Transportvertrag des Unternehmens festgelegt ist, dass das Paket vom Spediteur an der Adresse des Kunden, jedoch nicht vor der Tür, abgestellt wird. Selbstverständlich wird in den meisten Fällen die Hilfe des Spediteurs befolgt, aber abhängig von seinem Zeitplan und seinen Anweisungen ist dies nicht erforderlich.
- Kundendienst per E-Mail contact@tubeo.com innerhalb von 100 Tagen nach Eingang der Bestellung. Außerhalb dieser Frist eingereichte Reklamationen können nicht akzeptiert werden.
Die Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) und mit der vom Kundendienst bereitgestellten Rücksendenummer und -adresse akzeptiert werden.
Im Schadensfall müssen Sie den beschädigten Artikel an uns zurücksenden, auch wenn dieser völlig kaputt bei Ihnen angeliefert wurde. Nach Erhalt des Artikels und Feststellung des Schadens tauschen wir ihn um, geben Ihnen einen Gutschein oder erstatten Ihnen den Betrag, je nach Ihrer Wahl. Werfen Sie die Gegenstände daher auf keinen Fall weg.
- Bei Artikeln, die nicht personalisiert sind (Anpassungen), hat der nichtgewerbliche Käufer eine Frist von einhundert Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder zur Zahlung von Vertragsstrafen auszuüben, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Frist beginnt mit Erhalt der bestellten Ware. Läuft die 30-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag. Die Produkte müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls würden alle Kosten für die Wiederherstellung des Produkts vom Käufer getragen.
- Bei sogenannten personalisierten Artikeln oder Verbrauchsartikeln (Schlauch, Gummibänder, pulverbeschichtete Produkte usw.) hat der Käufer kein Widerrufsrecht, da die Produkte auf Wunsch des Kunden und als Sicherheitsmaßnahme nach Maß angefertigt werden, um eine erneute Vermarktung zu vermeiden und den Verkauf eines neuen Produkts zu gewährleisten.
Die Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) und der vom Kundendienst bereitgestellten Rücksendenummer und -adresse akzeptiert werden.
Planen Sie für große Pakete, die von Calberson Geodis geliefert werden, eine Erreichbarkeit und einen Backup-Service ein, da im Transportvertrag des Unternehmens festgelegt ist, dass das Paket vom Spediteur an der Adresse des Kunden, jedoch nicht vor der Tür abgestellt wird. Selbstverständlich wird in den meisten Fällen die Hilfe des Spediteurs beachtet, je nach Zeitplan und Anweisungen ist dies jedoch nicht erforderlich.
„Alle Rechte zur Vervielfältigung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und rechtlichen Hinweise liegen beim Kabinett von Maître Timothée VIGNAL.“
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