RÜCKGABE BESTELLEN - So geben Sie Ihr Paket auf tubeo.com zurück

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

So bereiten Sie Ihre Rücksendebestellung vor: So senden Sie Ihre Bestellung ordnungsgemäß zurück: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

• 1 - Drucken Sie das Rücksendedokument aus.
• 2 - Bereiten Sie Ihr Paket vor.
• 3 - Pakete online versenden.
• 4 - Kleben Sie das Transportetikett auf.
• 5 - Geben Sie Ihr Paket ab.
• 6 - Rücksendung erhalten.

BITTE BEACHTEN: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wir sind bestrebt, Ihnen für sehr schwere Produkte ermäßigte Versandkosten anzubieten. Dazu übernehmen wir einen Teil dieses Betrags und verrechnen diesen Verlust mit unserer Marge, sodass der Kunde Produkte weltweit zu attraktiven Lieferkonditionen bestellen kann. Wir bitten unsere Kunden daher, die Rücksendekosten zu übernehmen, um andere Käufer nicht zu benachteiligen.

1 - Drucken Sie das Rücksendedokument aus:

Nach der Validierung durch den Kundendienst erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendedokument, das Sie zu Hause ausdrucken können. Bitte füllen Sie es handschriftlich mit folgenden Pflichtangaben aus:

1 - Bestellnummer: Sie finden diese auf Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung.
2 - Kundenname: der in der Bestellbestätigung angezeigte Name.
3 - Produkt: die Referenz der betreffenden Produkte.
4 - Grund für die Rücksendung: Umtausch, Rückerstattung, defekt.

2 - Bereiten Sie Ihr Paket vor:

Legen Sie die betreffenden Produkte in ihre saubere Originalverpackung und verschließen Sie diese mit durchsichtigem Klebeband. Stützen Sie die Verpackung des Teils ordnungsgemäß ab, damit es sich während des Transports nicht in der Verpackung bewegt. Schwere Teile erfordern beim Transport eine sorgfältige Unterstützung. Verwenden Sie zerknittertes Papier oder Luftpolsterfolie, um die Verpackung zu sichern und Beschädigungen zu vermeiden.

1 - Wählen Sie einen Karton: Nehmen Sie einen Karton, der groß genug ist, um die Teile gut zu schützen.
2 - Stützen Sie die Teile ab: Stützen Sie sie ordnungsgemäß mit zerknitterter Folie oder Luftpolsterfolie ab.
3 - Rücksendedokument einlegen: Legen Sie das Dokument auf die Teile.
4 - Verschließen Sie den Karton: Verschließen Sie alles mit Klebstoff.

3 - Versenden Sie Ihr Paket online. :

Gehen Sie auf die Website des Spediteurs Ihrer Wahl und versenden Sie Ihr Paket mit dem entsprechenden Gewicht und den entsprechenden Abmessungen. Geben Sie die vom Kundendienst angegebene Rücksendeadresse an.

LA POSTE: Um Light-Produkte mit La Poste zurückzusenden:

1 - Versand zu Hause: Versenden Sie Ihr Paket online auf der Website von La Poste
2 - Etikett drucken: Drucken Sie das Trägeretikett.
3 - Verfolgen Sie das Paket: Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rücksendeetikett, um Ihr Paket verfolgen zu können.

CHRONOPOST: Um schwere Produkte mit Chronopost zurückzusenden:

1 - Versand zu Hause: Versenden Sie Ihr Paket online auf der Chronopost -Website
2 - Etikett drucken: Drucken Sie das Trägeretikett.
3 - Verfolgen Sie das Paket: Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rücksendeetikett, um Ihr Paket verfolgen zu können.

4 - Transportetikett aufkleben:

Schneiden Sie den rechten Teil des Transportetiketts aus, kleben Sie ihn auf Ihr Paket und lassen Sie den linken Teil bei der Post oder beim Spediteur Ihrer Wahl abstempeln. Dies dient als Einzahlungsnachweis.

5 - Geben Sie Ihr Paket ab:

Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei einer Postfiliale oder beim Spediteur Ihrer Wahl ab.

6 - Rücksendung erhalten:

Unsere Retourenabteilung prüft das zurückgegebene Teil. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie je nach Wunsch über die Rücksendung oder Rückerstattung der betreffenden Teile informiert. Außerdem werden darin die Frist und die Art der Erstattung (Scheck, Kreditkarte usw.) für Ihre Rücksendung angegeben.

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