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CONSEGNA DANNEGGIATA - Passaggi da seguire in caso di consegna danneggiata su tubeo.com
Consegna danneggiata:
Passaggi da seguire alla ricezione del pacco: se al ricevimento del pacco noti che il cartone è danneggiato, devi determinare l'entità del danno. Per questo abbiamo suddiviso le procedure in 2 possibilità, pacchi leggermente danneggiati e pacchi molto danneggiati. A seconda del tipo di danno, avrai i passaggi da seguire con il tuo corriere per evitare sorprese in seguito.
1 - Per pacchi leggermente danneggiati:
2 - Per pacchi gravemente danneggiati:
Per riconoscere un pacco leggermente danneggiato
- Scatola aperta: tracce di attrito sono visibili sulla protezione della scatola.
- Cartone bagnato: sono visibili tracce d'acqua sulla protezione del cartone.
Se al ricevimento del pacco noti che il cartone è leggermente danneggiato, devi seguire i seguenti passaggi per evitare sorprese in seguito.
PASSAGGI DA SEGUIRE: Accettare la consegna.
1 - Emetti una prenotazione: firma la bolla di trasporto emettendo riserve del tipo "scatola graffiata", "scatola aperta"...ecc.2 - Scatta una foto: posiziona i prodotti sul pavimento e scatta una foto del problema.
3 - Accetta la consegna: accetta la consegna e apri il pacco.
I tuoi prodotti sono integri e completi:
4A - Va tutto bene: puoi iniziare ad assemblare il tuo prodotto ;).
I tuoi prodotti sono danneggiati:
4B - Invia un'e-mail: con la menzione "Consegna danneggiata" e il numero dell'ordine a contact@tubeo.com (entro 3 giorni lavorativi max).
- Prodotto rotto: il prodotto è in più pezzi.
Se al ricevimento del pacco noti che il cartone è fortemente danneggiato, devi seguire i seguenti passaggi per evitare sorprese in seguito.
PASSI DA SEGUIRE: Rifiutare la consegna.
1 - Rifiutare la consegna: rifiutare la consegna e firmare la bolla di trasporto indicandone il motivo.2 - Scatta una foto: posiziona i prodotti sul pavimento e scatta una foto del problema.
3 - Invia un'e-mail: con la menzione "Consegna rifiutata" e il numero dell'ordine a contact@tubeo.com (entro 3 giorni lavorativi max).
Tubeo.com
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