Passer au contenu
CONSEGNA - Consegne e resi su tubeo.com
- 1.1 - INDIRIZZO DI CONSEGNA E INFORMAZIONI SUL CONTO
- 1.2 - DIMENSIONE E PESO DEI COLLI
- 1.2.1 - Pacchetto PICCOLO
- 1.2.2 - Pacco MEDIO
- 1.2.3 - Confezione GRANDE
- 1.2.4 - Pacchetti XXL
- 1.3 - SOCIETA' DI CONSEGNA
- 1.3.1 - Trasporti Nazionali
- 1.3.2 - Trasporti Europa*
- 1.4 - TEMPI DI CONSEGNA
- 1.4.1 - Trasporti Nazionali
- 1.4.2 - Trasporti Europa*
- 1.4.3 - Trasporti Internazionali
- 1.5 - PREZZO DI CONSEGNA
- 1.5.1 - Trasporti Nazionali
- 1.5.2 - Trasporti Europa*
- 1.5.3 - Trasporti Internazionali
- 1.6 - VERIFICA DELLA CONSEGNA
- 1.7 - RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
- 1.7.1 - Restituzione del prodotto difettoso, non conforme o danneggiato
- 1.7.2 - Altri resi di prodotti
Per garantire che la consegna venga ricevuta correttamente e in tempo, è essenziale fornire l'indirizzo più completo possibile.
- Nome dell'azienda.
- Nome e cognome.
- Indirizzo completo.
- Almeno 1 numero di telefono, preferibilmente un cellulare.
Perché a differenza di La Poste che consegna i pacchi quotidianamente, tengono conto degli indirizzi più o meno completi. Per le imprese di trasporto che transitano meno regolarmente, tuttavia, ciò aumenterebbe il rischio di contenziosi.
La riga di consegna mostra il tempo di produzione in giorni lavorativi E il tempo di consegna in giorni lavorativi.
- Qualsiasi acquisto consistente solo di raccordi.
- Qualsiasi acquisto non superiore a 100 cm di lunghezza.
- Qualsiasi acquisto non superiore a un peso di 60 kg.
- Qualsiasi acquisto composto da raccordo e tubo < 200 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a una lunghezza di 200 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a un peso di 60 kg.
- Qualsiasi acquisto composto da raccordo e tubo < 400 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a una lunghezza di 400 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a un peso di 150 kg.
- Qualsiasi acquisto composto da raccordo e tubo < 400 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a una lunghezza di 400 cm.
- Qualsiasi acquisto non superiore a un peso di 500 kg.
La lunghezza massima dei tubi è di 4 m (escluso servizio espresso, vedere sezione “1.3 - Compagnia di spedizioni”).
- Gls flex monocollo max 50kg.
- Pacchi multipli standard fino a 50 kg.
- UPS express multipacco max 50kg.
- Chronopost 13H multipacco max 30kg.
Pacchetto MEDIO:
- GLS flex lunghezza massima 120 cm.
- Lunghezza massima ups standard 200 cm.
- Ups express lunghezza massima 200cm.
Pacchetto GRANDE:
- Francia espressa lunghezza massima 300 cm.
- Lunghezza massima messaggistica Geodis 400 cm.
Pacchetto XXL:
- Lunghezza massima messaggistica Geodis 400 cm.
*Escluse isole e regioni scoperte, maggiori dettagli nella sezione "1.5 - Prezzo di consegna".
- Gls flex monopacco max 50kg.
- Pacchi multipli standard fino a 50 kg.
- UPS express multipacco max 50kg.
Pacchetto MEDIO:
- Lunghezza massima del flex del vetro 120 cm.
- Lunghezza massima ups standard 200 cm.
- Ups express lunghezza massima 200cm.
Pacchetto GRANDE:
- Geodis euro express lunghezza massima 300 cm.
- Geodis euro primo lunghezza max 400cm.
Pacchetto XXL:
- Geodis euro primo lunghezza max 400cm.
I nostri tempi di consegna “nazionali” non tengono conto di quelli dei Territori Francesi d'Oltremare e della Corsica per motivi di distanza (se desiderate riceverlo lì, vedere la sezione “1.5 - Prezzi di consegna”), va da sé che sarà fatto tutto il possibile affinché i tempi di consegna siano i più rapidi possibili.
Gli ordini diventano effettivi al ricevimento del pagamento entro le ore 12:00 + orario di produzione. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno presi in considerazione il giorno D+1. Una volta consegnato il pacco al corriere, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento con l'orario di consegna (variazione dovuta alla distanza, alle condizioni meteorologiche o ad un evento eccezionale). Di seguito, i tempi medi di consegna osservati nell'arco di un anno.
-Gls flex (2/3 giorni).
- UPS standard (2/3 giorni).
- UPS espresso (1/2 giorni).
-Cronopost 13H (1/2 giorni).
Pacchetto MEDIO:
-Gls flex (2/3 giorni).
- UPS standard (2/3 giorni).
- UPS espresso (1/2 giorni).
Pacchetto GRANDE:
- Francia espresso (1/2 giorni).
- Messaggistica Geodis (3/4 giorni).
Pacchetto XXL: >
- Messaggistica Geodis (3/4 giorni).
Tubeo.com propone due tipi di consegna per le spedizioni fuori dalla Francia verso questi paesi europei: Espresso o Economico, sapendo che possono essere più o meno rapide a seconda del paese di destinazione.
-Gls flex (2/4 giorni).
- UPS standard (2/4 giorni).
- UPS espresso (1/3 giorni).
-Cronopost 13H (1/3 giorni).
Pacchetto MEDIO:
-Gls flex (2/4 giorni).
- UPS standard (2/4 giorni).
- UPS espresso (1/3 giorni).
Pacchetto GRANDE:
- Francia espresso (1/3 giorni).
- Messaggistica Geodis (3/7 giorni).
Pacchetto XXL:
- Messaggistica Geodis (3/7 giorni).
Le nostre scadenze “europee” non tengono conto:
- Benelux: Isole Frisone.
- Spagna: Isole Baleari, Isola di Formentera, Isole Canarie, Ceuta e Melillapour,
- Regno Unito: Isola di Wight, Isola di Jersey e Guernsey Man Lewis e Isole Shetland.
Questo per ragioni di distanza (se desideri che venga consegnato lì, vedi sezione “1.5 - Prezzo di consegna”), va da sé che sarà fatto tutto il possibile affinché i tempi di consegna siano i più rapidi possibili.
Essendo la procedura d'ordine diversa (vedi sezione “1.5 prezzi di consegna”), i tempi dipenderanno dalla convalida dell'ordine e dal paese di destinazione.
Una volta che il pacco sarà stato consegnato al corriere, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento.
Per garantirti una spedizione di qualità, le nostre tariffe di consegna includono:
- Spese postali.
- Elaborazione informatica dei vostri file.
- Imballo in imballi idonei per una protezione e una movimentazione ottimali.
- Tracciamento degli ordini.
Verrai avvisato via e-mail in ogni fase chiave del tuo ordine (dalla presa in considerazione all'invio).
Il metodo di calcolo delle spese di consegna:
- Per l'acquisto dei soli raccordi le spese di spedizione corrispondono alla somma del peso dei raccordi e vengono consegnati in scatola.
- Per acquisti multipli di raccordi e tubi, le spese di consegna sono raggruppate in un unico pacco (ove possibile) e corrispondono quindi al peso totale del pacco e al suo volume.
- Per gli acquisti con l'opzione verniciatura a polvere, alla consegna viene aggiunto un supplemento di 30 € IVA esclusa, che corrisponde alla preparazione dei prodotti e al rafforzamento della loro protezione per il trasporto.
- Per volumi superiori al limite del sito con lunghezze non pallettizzabili (>250 cm), potrebbero essere applicati costi di consegna corrispondenti a una modalità di trasporto tramite charter (carico e scarico laterale che richiede attrezzature adeguate come manitou), richiedere un preventivo.
- Le spese di consegna sono fisse.
- Possibilità di tracciare il pacco in tempo reale.
- Data di consegna stimata con orario di arrivo stimato.
Pacchetto MEDIO:
- Le spese di consegna sono fisse.
- Possibilità di tracciare il pacco in tempo reale.
- Data di consegna stimata con orario di arrivo stimato.
Pacchetto GRANDE:
- Le spese di consegna sono a prezzo di costo, verranno visualizzate non appena il prodotto sarà nel carrello.
- I pacchi vengono fatturati per fascia di peso: 5, 10, 15, 20, 30 kg...ecc.
- Possibilità di tracciare il pacco ogni giorno.
- Data di consegna prevista.
- Fare attenzione ai pacchi pesanti e ingombranti.
Pacchetto XXL:
- Le spese di consegna sono a prezzo di costo, verranno visualizzate non appena il prodotto sarà nel carrello.
- I pacchi vengono fatturati per fascia di peso: 5, 10, 15, 20, 30 kg...ecc.
- Possibilità di tracciare il pacco ogni giorno.
- Data di consegna stimata.
- Per volumi superiori al limite del sito con lunghezze non pallettizzabili (>250 cm), potrebbero essere applicati costi di consegna corrispondenti a una modalità di trasporto tramite charter (carico e scarico laterale che richiede attrezzature adeguate come manitou), richiedere un preventivo.
Per le spedizioni verso i Territori Francesi d'Oltremare e la Corsica viene addebitata un'eccedenza, per tutti gli ordini per queste destinazioni: inviaci una richiesta di preventivo per calcolare le spese di spedizione esatte.
Avendo un contratto di roaming con il corriere per il Benelux, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, l'importo delle spese di consegna verrà visualizzato al momento della registrazione del cliente, una volta inserito l'indirizzo.
- Le spese di consegna sono fisse.
- Possibilità di tracciare il pacco in tempo reale.
- Data di consegna stimata con orario di arrivo stimato.
Pacchetto MEDIO:
- Le spese di consegna sono a prezzo di costo, verranno visualizzate non appena il prodotto sarà nel carrello.
- Possibilità di tracciare il pacco in tempo reale.
- Data di consegna stimata con orario di arrivo stimato.
Pacchetto GRANDE:
- Le spese di consegna sono a prezzo di costo, verranno visualizzate non appena il prodotto sarà nel carrello.
- I pacchi vengono fatturati per fascia di peso: 5, 10, 15, 20, 30 kg...ecc.
- Possibilità di tracciare il pacco ogni giorno.
- Data di consegna prevista.
- Fare attenzione ai pacchi pesanti e ingombranti.
Pacchetto XXL:
- Le spese di consegna sono a prezzo di costo, verranno visualizzate non appena il prodotto sarà nel carrello.
- I pacchi vengono fatturati per fascia di peso: 5, 10, 15, 20, 30 kg...ecc.
- Possibilità di tracciare il pacco ogni giorno.
- Data di consegna prevista.
- Per volumi superiori al limite del sito con lunghezze non pallettizzabili (>250 cm), potrebbero essere applicati costi di consegna corrispondenti a una modalità di trasporto tramite charter (carico e scarico laterale che richiede attrezzature adeguate come manitou), richiedere un preventivo.
I nostri prezzi “europei” non tengono conto:
- Benelux: Isole Frisone.
- Spagna: Isole Baleari, Isola di Formentera, Isole Canarie, Ceuta e Melillapour.
- Regno Unito: Isola di Wight, Isola di Jersey e Guernsey Man Lewis e Isole Shetland.
Per qualsiasi ordine per queste destinazioni inviaci una richiesta di preventivo per calcolare le esatte spese di spedizione.
- È necessario aprirlo e verificarlo, sia per quanto riguarda la conformità che la quantità dei prodotti.
- A tal fine firmerai una bolla di consegna o di trasporto.
- Potrai formulare le necessarie riserve, dettagliate, leggibili, quanto più precise possibile in caso di anomalie riscontrate (rotture; danneggiamenti; non conformità: Errore prodotto, colore e/o dimensioni differenti; articoli mancanti, ecc.).
In questo caso dovrai rifiutare la consegna del pacco. Ci confermerai le tue prenotazioni tramite e-mail al seguente indirizzo contact@tubeo.com o telefonicamente al seguente numero: 04 34 11 24 58 (numero a tariffa non premium), specificando chiaramente il numero dell'ordine in questione entro 3 giorni, esclusi i giorni festivi, successivi alla consegna.
In caso di accertata non conformità o qualora INSIDE OUT si impegni su base commerciale a riprendere il tuo prodotto, la nuova spedizione dei prodotti interessati verrà effettuata nei limiti delle disponibilità in magazzino. In difetto, annulleremo il prodotto non disponibile e lo rimborseremo.
Nel caso di una consegna accettata che ritieni non conforme, verrà effettuato uno studio della tua richiesta per il quale ti ringraziamo per averci inviato una fotografia del prodotto che ritieni non conforme all'indirizzo contact@tubeo.com .
Nota: in assenza di riserve o in caso di riserve insufficienti, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione, il cambio o il rimborso dei tuoi prodotti. Non appena avrai firmato la bolla di consegna, senza specifica riserva, si scaglierà la responsabilità del corriere e di tubeo.com per eventuali danni causati durante le operazioni di consegna. Si prega di notare che le parole "con riserva di disimballaggio" o "rischio di pezzi mancanti" non hanno alcun significato legale e non possono esonerare il cliente dall'obbligo di verificare lo stato della merce consegnata.
Se il corriere non ti dà il tempo di verificare lo stato della merce (qualità e quantità), per qualsiasi motivo, devi specificarlo sulla bolla di accompagnamento e farlo controfirmare dall'autista. In assenza di specifiche riserve sulla bolla di consegna, la merce si riterrà consegnata conforme.
Per i pacchi di grandi dimensioni, prevedere di essere raggiungibili e con rinforzi perché nel contratto di trasporto dell'azienda è stabilito che il pacco venga lasciato dal corriere all'indirizzo del cliente ma non davanti alla porta. Naturalmente nella maggior parte dei casi viene rispettato l'aiuto del vettore, ma a seconda dei suoi orari e delle sue direttive non è obbligato a farlo.
- Servizio Clienti via e-mail contact@tubeo.com entro 100 giorni dal ricevimento dell'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato.
La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni) e con il numero di reso e l'indirizzo forniti dal Servizio Clienti.
In caso di danneggiamento, dovrai restituirci l'articolo danneggiato, anche se ti è stato consegnato completamente rotto. Al ricevimento dell'articolo e dopo aver accertato il danno, lo cambieremo, ti forniremo un buono o lo rimborseremo, a seconda della tua scelta. Pertanto non dovresti in nessun caso buttare via gli oggetti.
- Per gli articoli non personalizzati (fitting), l'acquirente non professionista ha un termine di cento giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione. Questo periodo decorre dal ricevimento della merce ordinata. Quando il termine di trenta giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e nella loro confezione originale. In caso contrario, tutti i costi di ripristino del prodotto sarebbero a carico dell'acquirente.
- Per gli articoli cosiddetti personalizzati o di consumo (tubo, elastici, prodotto verniciato a polvere, ecc.), l'acquirente non ha diritto di recesso perché i prodotti sono confezionati su misura su richiesta del cliente e come misura di sicurezza per evitare di essere rimessi in vendita e garantire la vendita di un prodotto nuovo.
La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (confezione, accessori, istruzioni) e con il numero di reso e l'indirizzo forniti dal Servizio Clienti.
Per i pacchi di grandi dimensioni consegnati da Calberson Geodis, assicurati di essere raggiungibile e con supporto perché nel contratto di trasporto dell'azienda è stabilito che il pacco venga lasciato dal corriere all'indirizzo del cliente ma non davanti alla porta. Naturalmente nella maggior parte dei casi viene rispettato l'aiuto del corriere, ma a seconda del programma e delle istruzioni non è obbligatorio farlo.
“Tutti i diritti di riproduzione delle presenti condizioni generali di vendita e delle note legali sono riservati al Gabinetto del Maître Timothée VIGNAL”
Tubeo.com
Vendita online di raccordi tubolari.