BESCHADIGDE LEVERING - Te volgen stappen in geval van beschadigde levering op tubeo.com

Beschadigde levering:

Te volgen stappen bij ontvangst van het pakket: als u bij ontvangst van het pakket merkt dat het karton beschadigd is, moet u de omvang van de schade vaststellen. Hiervoor hebben wij de procedures opgedeeld in 2 mogelijkheden, licht beschadigde pakketten en zwaar beschadigde pakketten. Afhankelijk van het soort schade, bespreekt u samen met uw bezorger de stappen om verrassingen achteraf te voorkomen.

• 1 - Voor licht beschadigde pakketten.
• 2 - Voor zwaar beschadigde pakketten.

1 - Voor licht beschadigde pakketten:

ACCEPTEER LEVERING
Om een ​​licht beschadigd pakket te herkennen

- Gekrast karton: het karton bevat krassen.
- Open doos: er zijn wrijvingssporen zichtbaar op de doosbescherming.
- Nat karton: er zijn sporen van water zichtbaar op de kartonnen bescherming.

Indien u bij ontvangst van het pakket merkt dat het karton licht beschadigd is, dient u de volgende stappen te volgen om verrassingen achteraf te voorkomen.

TE VOLGEN STAPPEN: Accepteer de levering.

1 - Een reservering maken: onderteken uw transportbon door reserveringen uit te geven zoals "bekraste doos", "open doos"... enz.
2 - Maak een foto: plaats de producten op de vloer en maak een foto van het probleem.
3 - Levering accepteren: accepteer de levering en open het pakket.

Uw producten zijn intact en compleet:
4A - Alles is goed: u kunt beginnen met het monteren van uw product ;).

Uw producten zijn beschadigd:
4B - Stuur een e-mail: met vermelding "Beschadigde levering" en het bestelnummer naar contact@tubeo.com (binnen maximaal 3 werkdagen).

2 - Voor zwaar beschadigde pakketten:

LEVERING WEIGEREN Om een ​​zwaar beschadigd pakket te herkennen

- Gevouwen product: de bescherming is beschadigd en het product heeft schade opgelopen.
- Kapotte product: het product bestaat uit meerdere stukken.

Indien u bij ontvangst van het pakket merkt dat het karton zwaar beschadigd is, dient u de volgende stappen te volgen om verrassingen achteraf te voorkomen.

TE VOLGEN STAPPEN: Levering weigeren.

1 - Levering weigeren: weiger de levering en onderteken uw transportbon met vermelding van de reden.
2 - Maak een foto: plaats de producten op de vloer en maak een foto van het probleem.
3 - Stuur een e-mail: met de vermelding "Levering geweigerd" en het bestelnummer naar contact@tubeo.com (binnen maximaal 3 werkdagen).

Tubeo.com
Online verkoping van buiskoppelingen.