Ga naar de inhoud
LEVERING - Leveringen en retouren op tubeo.com
- 1.1 - AFLEVERADRES EN ACCOUNTINFORMATIE
- 1.2 - AFMETINGEN EN GEWICHT VAN DE PAKKETTEN
- 1.2.1 - KLEIN pakket
- 1.2.2 - MEDIUM pakket
- 1.2.3 - GROOT pakket
- 1.2.4 - XXL-pakketten
- 1.3 - BEZORGBEDRIJF
- 1.3.1 - Nationaal vervoer
- 1.3.2 - Transport Europa*
- 1.4 - LEVERTIJD
- 1.4.1 - Nationaal vervoer
- 1.4.2 - Transport Europa*
- 1.4.3 - Internationaal transport
- 1.5 - LEVERINGSPRIJS
- 1.5.1 - Nationaal vervoer
- 1.5.2 - Transport Europa*
- 1.5.3 - Internationaal transport
- 1.6 - VERIFICATIE VAN LEVERING
- 1.7 - PRODUCTRETOUR
- 1.7.1 - Terugzending van een defect, niet-conform of beschadigd product
- 1.7.2 - Retourneren van andere producten
Om ervoor te zorgen dat uw levering correct en op tijd wordt ontvangen, is het essentieel dat u een zo volledig mogelijk adres opgeeft.
- Bedrijfsnaam.
- Voor- en achternaam.
- Volledig adres.
- Minimaal 1 telefoonnummer, bij voorkeur een mobiele telefoon.
Want in tegenstelling tot La Poste, die dagelijks pakketten bezorgt, houden ze rekening met min of meer volledige adressen. Voor transportbedrijven die minder regelmatig passeren, zou dit echter het risico op rechtszaken vergroten.
De leveringsregel toont de productietijd in werkdagen EN de levertijd in werkdagen.
- Elke aankoop die uitsluitend uit beslag bestaat.
- Elke aankoop met een lengte van niet meer dan 100 cm.
- Elke aankoop met een gewicht van niet meer dan 60 kg.
- Elke aankoop bestaande uit fitting en buis < 200cm.
- Elke aankoop met een lengte van maximaal 200 cm.
- Elke aankoop met een gewicht van niet meer dan 60 kg.
- Elke aankoop bestaande uit fitting en buis < 400cm.
- Elke aankoop met een lengte van maximaal 400 cm.
- Elke aankoop met een gewicht van niet meer dan 150 kg.
- Elke aankoop bestaande uit fitting en buis < 400cm.
- Elke aankoop met een lengte van maximaal 400 cm.
- Elke aankoop met een gewicht van niet meer dan 500 kg.
De maximale lengte van de buizen bedraagt 4 meter (exclusief expresdienst, zie paragraaf “1.3 - Bezorgbedrijf”).
- Gls flex enkelpakket max 50kg.
- Standaard multi-pakket tot max. 50 kg.
- Ups express multipakket max 50kg.
- Chronopost 13H meerpakket max 30kg.
MEDIUM-pakket:
-Glsflex maximale lengte 120cm.
- Standaard ups maximale lengte 200 cm.
- Ups express maximale lengte 200 cm.
GROOT pakket:
- Frankrijk express maximale lengte 300 cm.
- Geodis-berichten maximale lengte 400 cm.
XXL-pakket:
- Geodis-berichten maximale lengte 400 cm.
*Exclusief eilanden en onoverdekte regio's, meer details in sectie "1.5 - Leveringsprijs".
- Gls flex enkelpakket max 50kg.
- Standaard multi-pakket tot max. 50 kg.
- Ups express multipakket max 50kg.
MEDIUM-pakket:
-Glsflex maximale lengte 120cm.
- Standaard ups maximale lengte 200 cm.
- Ups express maximale lengte 200 cm.
GROOT pakket:
- Geodis euro express maximale lengte 300cm.
- Geodis euro eerste max lengte 400cm.
XXL-pakket:
- Geodis euro eerste max lengte 400cm.
Onze “nationale” levertijden houden geen rekening met die van de Franse Overzeese Gebieden en Corsica vanwege de afstand (u wilt het daar laten bezorgen, zie paragraaf “1.5 - Leveringsprijzen”), uiteraard wordt er alles aan gedaan om de levertijd zo snel mogelijk te laten verlopen.
Bestellingen zijn van kracht na ontvangst van betaling vóór 12.00 uur + productietijd. Alle bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden op D+1 in aanmerking genomen. Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, wordt er een e-mail naar u verzonden met het trackingnummer en de levertijd (variatie als gevolg van afstand, weersomstandigheden of uitzonderlijke gebeurtenis). Hieronder de gemiddelde levertijden over een jaar.
- Glsflex (2/3 dagen).
- Standaard UPS (2/3 dagen).
- Express-UPS (1/2 dag).
- Chronopost 13H (1/2 dag).
MEDIUM-pakket:
- Glsflex (2/3 dagen).
- Standaard UPS (2/3 dagen).
- Express-UPS (1/2 dag).
GROOT pakket:
- Frankrijk express (1/2 dag).
- Geodis-berichten (3/4 dagen).
XXL-pakket: >
- Geodis-berichten (3/4 dagen).
Tubeo.com biedt twee soorten leveringen aan voor zendingen buiten Frankrijk naar deze Europese landen: Express of Economisch, wetende dat deze sneller of minder snel kunnen zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
- Glsflex (2/4 dagen).
- Standaard UPS (2/4 dagen).
- Express-UPS (1/3 dagen).
- Chronopost 13H (1/3 dag).
MEDIUM-pakket:
- Glsflex (2/4 dagen).
- Standaard UPS (2/4 dagen).
- Express-UPS (1/3 dagen).
GROOT pakket:
- Frankrijk express (1/3 dagen).
- Geodis-berichten (3/7 dagen).
XXL-pakket:
- Geodis-berichten (3/7 dagen).
Onze “Europese” deadlines houden geen rekening met:
- Benelux: Waddeneilanden.
- Spanje: Balearen, eiland Formentera, Canarische Eilanden, Ceuta en Melillapour,
- Verenigd Koninkrijk: Isle of Wight, Isle of Jersey en Guernsey Man Lewis en Shetlandeilanden.
Omdat dit vanwege de afstand (u wilt het daar laten bezorgen, zie paragraaf “1.5 - Bezorgprijs”), wordt er vanzelfsprekend alles aan gedaan om de bezorgtijd zo snel mogelijk te laten verlopen.
Omdat de bestelprocedure anders is (zie sectie “1.5 leveringsprijzen”), zal de tijd afhangen van de validatie van de bestelling en het land van bestemming.
Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
Om u een kwalitatieve verzending te garanderen, zijn onze bezorgtarieven inclusief:
- Verzendkosten.
- Computerverwerking van uw bestanden.
- Verpakken in een geschikte verpakking voor optimale bescherming en hantering.
- Volgen van bestellingen.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van elke belangrijke fase van uw bestelling (vanafrekening tot verzending).
De wijze van berekening van de bezorgkosten:
- Alleen bij aankopen van fittingen komen de leveringskosten overeen met de optelling van het gewicht van de fittingen en worden ze in een doos geleverd.
- Bij meerdere aankopen van fittingen en buizen worden de bezorgkosten (waar mogelijk) gegroepeerd in één pakket en komen daarom overeen met het totale gewicht van het pakket en het volume ervan.
- Voor aankopen met de optie poedercoating wordt een toeslag van € 30 exclusief belasting toegevoegd aan de levering, wat overeenkomt met de voorbereiding van de producten en de versterking van hun bescherming voor transport.
- Voor volumes die de limiet van de locatie overschrijden met niet-palletiseerbare lengtes (>250 cm), kunnen leveringskosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met een vervoerswijze per charter (laden en lossen vanaf de zijkant waarvoor geschikte apparatuur zoals manitou vereist is). Vraag een offerte aan.
- Bezorgkosten zijn vast.
- Mogelijkheid om het pakket live te volgen.
- Geschatte leverdatum met geschatte aankomsttijd.
MEDIUM-pakket:
- Bezorgkosten zijn vast.
- Mogelijkheid om het pakket live te volgen.
- Geschatte leverdatum met geschatte aankomsttijd.
GROOT pakket:
- Bezorgkosten zijn tegen kostprijs, deze worden weergegeven zodra het product in het winkelmandje zit.
- Pakketten worden gefactureerd per gewichtsklasse: 5, 10, 15, 20, 30kg...enz.
- Mogelijkheid om het pakket per dag te volgen.
- Geschatte leverdatum.
- Wees voorzichtig met zware en omvangrijke pakketten.
XXL-pakket:
- Bezorgkosten zijn tegen kostprijs, deze worden weergegeven zodra het product in het winkelmandje zit.
- Pakketten worden gefactureerd per gewichtsklasse: 5, 10, 15, 20, 30kg...enz.
- Mogelijkheid om het pakket per dag te volgen.
- Geschatte leverdatum.
- Voor volumes die de limiet van de locatie overschrijden met niet-palletiseerbare lengtes (>250 cm), kunnen leveringskosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met een vervoerswijze per charter (laden en lossen vanaf de zijkant waarvoor geschikte apparatuur zoals manitou vereist is). Vraag een offerte aan.
Voor verzendingen naar de Franse overzeese gebiedsdelen en Corsica wordt een surplus in rekening gebracht, voor alle bestellingen voor deze bestemmingen: stuur ons een offerteaanvraag om de exacte verzendkosten te berekenen.
Als u een roamingcontract heeft met het bezorgbedrijf voor de Benelux, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, wordt het bedrag van de bezorgkosten weergegeven bij klantregistratie, nadat het adres is ingevoerd.
- Bezorgkosten zijn vast.
- Mogelijkheid om het pakket live te volgen.
- Geschatte leverdatum met geschatte aankomsttijd.
MEDIUM-pakket:
- Bezorgkosten zijn tegen kostprijs, deze worden weergegeven zodra het product in het winkelmandje zit.
- Mogelijkheid om het pakket live te volgen.
- Geschatte leverdatum met geschatte levertijd.
GROOT pakket:
- Bezorgkosten zijn tegen kostprijs, deze worden weergegeven zodra het product in het winkelmandje zit.
- Pakketten worden gefactureerd per gewichtsklasse: 5, 10, 15, 20, 30kg...enz.
- Mogelijkheid om het pakket per dag te volgen.
- Geschatte leverdatum.
- Wees voorzichtig met zware en omvangrijke pakketten.
XXL-pakket:
- Bezorgkosten zijn tegen kostprijs, deze worden weergegeven zodra het product in het winkelmandje zit.
- Pakketten worden gefactureerd per gewichtsklasse: 5, 10, 15, 20, 30kg...enz.
- Mogelijkheid om het pakket per dag te volgen.
- Geschatte leverdatum.
- Voor volumes die de limiet van de locatie overschrijden met niet-palletiseerbare lengtes (>250 cm), kunnen leveringskosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met een vervoerswijze per charter (laden en lossen vanaf de zijkant waarvoor geschikte apparatuur zoals manitou vereist is). Vraag een offerte aan.
Onze “Europese” prijzen houden geen rekening met:
- Benelux: Waddeneilanden.
- Spanje: Balearen, eiland Formentera, Canarische Eilanden, Ceuta en Melillapour.
- Verenigd Koninkrijk: Isle of Wight, Isle of Jersey en Guernsey Man Lewis en Shetlandeilanden.
Stuur ons voor elke bestelling voor deze bestemmingen een offerteaanvraag om de exacte verzendkosten te berekenen.
- U moet het openen en verifiëren, zowel wat betreft de conformiteit als de hoeveelheid van de producten.
- Hiertoe tekent u een leverings- of transportbon.
- U kunt de nodige voorbehouden maken, gedetailleerd, leesbaar en zo nauwkeurig mogelijk in geval van geconstateerde afwijkingen (breuk; schade; niet-conformiteit: productfout, andere kleur en/of afmetingen; ontbrekende artikelen, enz.).
In dit geval moet u de levering van het pakket weigeren . U bevestigt uw reservering aan ons per e-mail op het volgende adres contact@tubeo.com of telefonisch op het volgende nummer: 04 34 11 24 58 (niet-premium tariefnummer), met duidelijke vermelding van het betreffende ordernummer binnen 3 dagen, feestdagen niet meegerekend, na levering.
In geval van bewezen niet-naleving of als INSIDE OUT op commerciële basis akkoord gaat met het terugnemen van uw product, zal de nieuwe verzending van de betreffende producten plaatsvinden binnen de grenzen van de voorraad. Als dit niet lukt, zullen we het niet-beschikbare product annuleren en terugbetalen.
In het geval van een geaccepteerde levering die u als niet-conform beschouwt, zal er een studie van uw verzoek worden gemaakt waarvoor wij u bedanken voor het sturen van een foto van het product dat u als niet-conform beschouwt naar het adres contact@tubeo.com .
Let op: Bij het ontbreken van reserves of bij onvoldoende reserves behouden wij ons het recht voor om de retournering, omruiling of terugbetaling van uw producten te weigeren. Zodra u de leveringsbon heeft ondertekend, zonder specifiek voorbehoud, worden de verantwoordelijkheden van de vervoerder en tubeo.com ontheven van eventuele schade veroorzaakt tijdens de levering. Houd er rekening mee dat de woorden “onder voorbehoud van uitpakken” of “risico dat een onderdeel ontbreekt” geen juridische betekenis hebben en de klant niet kunnen ontslaan van zijn plicht om de staat van de geleverde goederen te controleren.
Indien de bezorger u om wat voor reden dan ook geen tijd geeft om de staat van de goederen (kwaliteit en kwantiteit) te controleren, dient u dit op de transportbon te vermelden en de chauffeur te laten medetekenen. Bij gebrek aan specifiek voorbehoud op de leveringsbon worden de goederen als conform geleverd beschouwd.
Zorg ervoor dat u bij grote pakketten bereikbaar en met back-up bent, omdat in het transportcontract van het bedrijf is vastgelegd dat het pakket door de vervoerder wordt achtergelaten op het adres van de klant, maar niet voor de deur. Uiteraard wordt in de meeste gevallen de hulp van de vervoerder in acht genomen, maar afhankelijk van de dienstregeling en de richtlijnen is dit niet verplicht.
- Klantenservice per e-mail contact@tubeo.com binnen 100 dagen na ontvangst van de bestelling. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard.
Het retourneren van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten in originele staat (verpakking, accessoires, instructies) en met het retournummer en adres verstrekt door de Klantenservice.
Bij schade dient u het beschadigde artikel aan ons te retourneren, ook als het geheel kapot bij u is afgeleverd. Na ontvangst van het artikel en na constatering van de schade zullen wij het omruilen, u een tegoedbon geven of het terugbetalen, afhankelijk van uw keuze. Gooi de artikelen daarom in geen geval weg.
- Voor niet-gepersonaliseerde artikelen (beslag) beschikt de niet-professionele koper over een termijn van honderd volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of boetes, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn gaat in vanaf de ontvangst van de bestelde goederen. Wanneer de termijn van dertig dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De producten dienen in nieuwe staat en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Anders zijn alle kosten voor het herstellen van het product voor rekening van de koper.
- Voor zogenaamde gepersonaliseerde of verbruiksartikelen (tube, elastieken, gepoedercoat product, enz.) heeft de koper geen herroepingsrecht omdat de producten op verzoek van de klant op maat worden gemaakt en als veiligheidsmaatregel om te voorkomen dat ze opnieuw in de verkoop worden gebracht en om de verkoop van een nieuw product te garanderen.
Het retourneren van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten in de originele staat (verpakking, accessoires, instructies) en met het retournummer en adres verstrekt door de Klantenservice.
Zorg ervoor dat u bij grote pakketten die door Calberson Geodis worden afgeleverd bereikbaar en met back-up bent, omdat in het transportcontract van het bedrijf is vastgelegd dat het pakket door de vervoerder wordt achtergelaten op het adres van de klant, maar niet voor de deur. Uiteraard wordt in de meeste gevallen de hulp van de vervoerder in acht genomen, maar afhankelijk van het schema en de instructies is dit niet verplicht.
“Alle reproductierechten van deze algemene verkoopvoorwaarden en wettelijke mededelingen zijn voorbehouden aan het kabinet van Maître Timothée VIGNAL”
Tubeo.com
Online verkoping van buiskoppelingen.