DEVOLUÇÃO DO PEDIDO - Como devolver o seu pacote em tubeo.com

Prepare o seu regresso:

Como preparar a sua encomenda de devolução: para devolver adequadamente a sua encomenda: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

• 1 - Imprima o documento de devolução.
• 2 - Prepare o seu pacote.
• 3 - Envio de encomendas online.
• 4 - Cole a etiqueta de transporte.
• 5 - Entregue o seu pacote.
• 6 - Devolução recebida.

ATENÇÃO: os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Esforçamo-nos para oferecer taxas de entrega com desconto em produtos muito pesados. Para isso, cobrimos parte desse valor e cobramos essa perda na nossa margem para que o cliente possa encomendar produtos em todo o mundo com taxas de entrega atrativas. Pedimos, por isso, aos nossos clientes que cubram os custos de devolução para não penalizar outros compradores.

1 - Imprima o documento de devolução:

Após validação pelo serviço de apoio ao cliente, receberá por email um documento de devolução para imprimir em casa. Preencha-o manualmente com as seguintes informações obrigatórias:

1 - Número de encomenda: pode encontrá-lo na confirmação da encomenda ou na fatura.
2 - Nome do cliente: o nome apresentado na confirmação da encomenda.
3 - Produto: a referência dos produtos em causa.
4 - Motivo da devolução: troca, reembolso, defeito.

2 - Prepare o seu pacote:

Coloque os produtos em causa na embalagem original limpa, utilizando fita adesiva transparente para a selar. Apoie adequadamente a embalagem da peça para que não se mova na embalagem durante o transporte. Peças pesadas requerem um suporte cuidadoso para o transporte. Utilize papel amachucado ou plástico bolha para proteger a embalagem e evitar qualquer risco de danos.

1 - Escolha uma caixa de cartão: leve uma caixa suficientemente grande para proteger bem as peças.
2 - Apoie as peças: apoie-as bem com plástico amassado ou plástico bolha.
3 - Insira o documento de devolução: coloque o documento em cima das peças.
4 - Feche a caixa: feche tudo com adesivo.

3 - Publique o seu pacote online. :

Aceda ao site da transportadora da sua preferência e envie a sua encomenda com o peso e dimensões adequadas. Forneça o endereço de devolução estipulado pelo serviço de apoio ao cliente.

LA POSTE: Para devolver produtos leves com La Poste:

1 - Postagem em casa: envie a sua encomenda online no site da La Poste
2 - Imprimir etiqueta: imprime a etiqueta transportadora.
3 - Rastrear o pacote: anote o número de rastreamento escrito na etiqueta de devolução para poder rastrear o seu pacote.

CHRONOPOST: Para devolver produtos pesados ​​com Chronopost:

1 - Envio em casa: envie a sua encomenda online no site da Chronopost
2 - Imprimir etiqueta: imprime a etiqueta transportadora.
3 - Rastrear o pacote: anote o número de rastreamento escrito na etiqueta de devolução para poder rastrear o seu pacote.

4 - Cole a etiqueta de transporte:

Recorte e cole a parte direita da etiqueta de transporte da sua embalagem e carimbe a parte esquerda nos Correios ou na transportadora da sua preferência, este será o seu comprovativo de depósito.

5 - Entregue o seu pacote:

Entregue o pacote de devolução nos correios ou na transportadora da sua escolha.

6 - Devolução recebida:

O nosso departamento de devoluções verifica a peça devolvida e, caso a sua devolução seja aceite, receberá um email informando do reenvio ou reembolso das peças em causa, conforme o seu pedido. Especificará também o prazo e a forma de reembolso (cheque, cartão de crédito, etc.) aplicada à sua devolução.

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