Condiciones generales de venta de tubeo.com
1.1 - PREÁMBULO
1.2 - DEFINICIONES
1.3 - EMPRESA
1.4 - FINALIDAD
1.5 - PROTECCIÓN DE MENORES
1.6 - PRODUCTOS
1.7 - PRECIO
1.8 - MEDIOS DE PAGO
1.9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.10 - DERECHO DE RESOLUCIÓN
1.11 - EJECUCIÓN DEL PEDIDO
1.12 - GARANTÍA LEGAL
1.13 - ECOPARTICIPACIÓN
1.14 - INFORMACIÓN PERSONAL
1.15 - DOBLE CLIC Y PRUEBA
1.16 - CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA SOBRE COTIZACIÓN
1.17 - ARCHIVO DE DOCUMENTOS
1.18 - TODO EL CONTRATO
1.19 - RESERVA DE PROPIEDAD
1.20 - RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE CONTRATAR A UN PROFESIONAL
1.21 - DISPOSICIONES GENERALES Y LEY APLICABLE
1.22 - ENTREGA
1.2 - DEFINICIONES
1.3 - EMPRESA
1.4 - FINALIDAD
1.5 - PROTECCIÓN DE MENORES
1.6 - PRODUCTOS
1.7 - PRECIO
1.8 - MEDIOS DE PAGO
1.9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.10 - DERECHO DE RESOLUCIÓN
1.11 - EJECUCIÓN DEL PEDIDO
1.12 - GARANTÍA LEGAL
1.13 - ECOPARTICIPACIÓN
1.14 - INFORMACIÓN PERSONAL
1.15 - DOBLE CLIC Y PRUEBA
1.16 - CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA SOBRE COTIZACIÓN
1.17 - ARCHIVO DE DOCUMENTOS
1.18 - TODO EL CONTRATO
1.19 - RESERVA DE PROPIEDAD
1.20 - RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE CONTRATAR A UN PROFESIONAL
1.21 - DISPOSICIONES GENERALES Y LEY APLICABLE
1.22 - ENTREGA
- 1.1 - PREÁMBULO
- Actualmente estás conectado a uno de los sitios administrados por la empresa INSIDE OUT. El presente documento tiene como finalidad informarle sobre tubeo.com y sus condiciones generales de venta online (Condiciones Contractuales). Debes leer atentamente las siguientes disposiciones, porque constituyen un contrato electrónico que establece las condiciones generales de venta de la tienda electrónica tubeo.com. El “Doble clic” que ejecutes después de completar tu formulario de pedido constituye la validación del mismo y constituirá la aceptación irrevocable de estas Condiciones Contractuales cuando tu pedido haya sido validado.
En consecuencia, sólo podrá solicitar productos y/o servicios si acepta todas las condiciones que se indican a continuación. El usuario de Internet (persona física con capacidad para contratar) y la empresa INSIDE OUT se denominan en adelante "las partes", e individualmente "la parte". - 1.2 - DEFINICIONES
- En el presente contrato, cada una de las expresiones que a continuación se mencionan se entenderán en el sentido de su definición, a saber:
- “sociedad”: De adentro hacia afuera
- “contrato a distancia”: cualquier contrato relativo al pedido de productos y/o servicios celebrado entre la empresa (*) y un cliente (*) en el marco de un sistema de venta o prestación de servicios a distancia organizado por la empresa (*) que, para este contrato, utiliza exclusivamente la red Internet hasta la celebración del contrato, incluida la celebración del propio contrato.
- “cliente”: cualquier persona física que, en este contrato, actúa a título privado o como representante de una persona jurídica y que tiene derecho a contratar.
- “hoja de pedido”: documento que indica las características de los productos solicitados por el cliente (*) y que debe ser firmado por éste mediante “doble clic” (*) para comprometerse.
- “pedido”: acto por el cual el cliente se compromete a adquirir productos y/o servicios y la empresa (*) a entregárselos y/o facilitárselos.
- “producto”: bien vendido o servicio prestado por la empresa.
- “doble clic”: reiteración de la validación de la Orden de Compra por parte del cliente.
Una orden de compra completada y validada por primera vez nunca se tiene en cuenta sin la confirmación del cliente. Esta confirmación podrá realizarse mediante una casilla de verificación indicando la aceptación de las Condiciones Contractuales, o mediante un mensaje de confirmación del pedido. - 1.3 - EMPRESA
- Tubeo.com forma parte del grupo INSIDE OUT.
Nombre: SARL DE DENTRO FUERA
- SIRET: 750918112 00012
-NAF: 4690Z
- IVA intracomunitario: FR 61 750918112
- Dirección: Echiol, 07240 Saint Apollinaire de Rias.
- Teléfono: 04 34 11 24 58
- Dirección de correo electrónico: contact@tubeo.com - 1.4 - FINALIDAD
- Este contrato es un contrato de venta electrónica a distancia que tiene como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos ofrecidos por tubeo.com. En este sentido, cumple con la normativa francesa vigente, a saber:
- Ley 2004-575 conocida como Ley de Confianza en la Economía Digital.
- Ley 2008-3 de 3 de enero de 2008 para el desarrollo de la competencia en beneficio de los consumidores.
- Recomendación N° 07-02 de la Comisión de Cláusulas Abusivas, relativa a los contratos de compraventa de bienes muebles celebrados a través de Internet. También cumple con las recomendaciones de la OCDE en materia de comercio electrónico. - 1.5 - PROTECCIÓN DE MENORES
- Nuestra empresa concede especial importancia a la protección de los menores en el contexto de su actividad comercial en línea. Si bien los menores pueden actuar solos en los casos en que la ley o la costumbre les autorizan a actuar solos (art. 389-3 c. civ.), y esto en particular para compras de escaso valor, nos parece imprescindible intentar por todos los medios comprobar que el cliente tiene facultad para contratar. A tal efecto, podremos solicitar a cualquier cliente que realice un pedido en nuestro sitio que acredite su capacidad para contratar, en cumplimiento de las obligaciones vinculadas a la Ley 78-17 y sus modificaciones. En caso de que una compra sea realizada por una persona que no tenga capacidad legal para contratar, aconsejamos a sus representantes legales rescindir (cancelar) la venta conforme al artículo 1305 del Código Civil.
- 1.6 - PRODUCTOS
- Los productos ofrecidos por tubeo.com se presentan en los sitios en francés. Cualquier nacional de la Comunidad Europea y de países que respeten la directiva 95/46/CE no puede alegar su falta de conocimientos lingüísticos como cláusula de rescisión del contrato. Los productos ofrecidos para la venta directa en tubeo.com son aquellos que aparecen en el sitio tubeo.com el día de la consulta de dicho sitio por parte del internauta y dentro de los límites de las existencias disponibles. Las ilustraciones presentadas en el sitio reflejan los productos allí vendidos, salvo en los casos limitantes inherentes a las características técnicas de Internet (resolución y colores de la pantalla del internauta, etc.).
Debido a la naturaleza específica de la red Internet, la empresa no garantiza la disponibilidad de todos los productos en tiempo real en su sitio. En caso de indisponibilidad temporal o permanente de uno de los productos, la empresa informará a los usuarios de Internet a través de su sitio o enviando un correo electrónico a una dirección de correo electrónico válida proporcionada por el cliente. La empresa le ofrecerá entonces la sustitución del producto solicitado por un producto equivalente (calidad y precio), o un crédito, o ejercer su derecho de cancelación (cancelación de su pedido). - 1.7 - PRECIO
- Los precios de los productos podrán ser modificados en cualquier momento por la empresa, a excepción de cualquier venta de un producto realizada por el precio indicado en tubeo.com.
En caso de error tipográfico evidente que dé lugar a la visualización de un "precio bajo", la venta podrá cancelarse, tal como se menciona en el artículo "Ejecución del pedido". Los precios mencionados están en euros (€), se presentan con impuestos incluidos e incluyen los costes relacionados con la tramitación del pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se estipule lo contrario durante el proceso de pedido.
Las diferentes opciones de entrega (acompañadas de sus precios) se presentan durante el proceso de pedido y se especifican durante el resumen del mismo. El pago del precio total debe realizarse a más tardar en la entrega de los productos, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de pedido y se mencione en la factura. En caso de entrega de productos fuera del territorio francés, los impuestos y trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del Cliente, salvo que se indique lo contrario. El Cliente se compromete entonces a comprobar las posibilidades de importar los productos solicitados con respecto al territorio del país de entrega. - 1.8 - MEDIOS DE PAGO
- El pago de los pedidos se realiza principalmente por 3 medios distintos:
- Efectivo online, mediante tarjeta de crédito (Validación inmediata del pedido).
- Mediante transferencia bancaria (Validación del pedido 24/48 horas).
- Mediante cheque dirigido a sede (Validación de pedido 7 días).
No se concederá ningún descuento en caso de pago anticipado.
En el caso del pago con cheque, la producción sólo se inicia después de la recepción del documento de pago y la validación del banco. - 1.9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Para artículos que no sean personalizados, producto de marca privada, unidad o BOX (las BOX deben devolverse completas), el comprador no profesional dispone de un plazo de catorce días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.
Este plazo comienza a partir de la recepción de la mercancía solicitada. Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Los productos deben devolverse nuevos y en su embalaje original. En caso contrario, todos los costes de restauración del producto correrán a cargo del comprador.
Para los artículos denominados personalizados o consumibles (tubo, elástico, producto con recubrimiento en polvo, racor de marca Interclamp, etc.), el comprador no tiene derecho de desistimiento porque los productos se fabrican a medida a petición del cliente.
Para devoluciones de productos de marca blanca cuyo importe del pedido sea > 2.000€ sin IVA, se aplicará un descuento en torno al 15%. - 1.10 - DERECHO DE RESOLUCIÓN
- De conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código del Consumo, le indicaremos cuando realice el pedido la fecha máxima de entrega. En el caso de que esta fecha de entrega se supere en 7 días hábiles (excepto en casos de fuerza mayor en el sentido de la Ley), tendrá la opción de cancelar su pedido mediante Carta Certificada con acuse de recibo dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, le reembolsaremos el importe total pagado (excluidos los posibles gastos de devolución), y ello en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su LRAR.
- 1.11 - EJECUCIÓN DEL PEDIDO
- La empresa se reserva el derecho de rechazar el pedido por un “motivo legítimo” (en el sentido definido por la jurisprudencia), y en particular (sin que esta lista sea exhaustiva) en caso de indisponibilidad del producto, imposibilidad de realizar el servicio, solicitud abusiva del cliente, presunción de imposibilidad del cliente de contratar o incluso intención clara por parte del cliente de perjudicar a la empresa.
La empresa también se reserva el derecho de rechazar el pedido en caso de error tipográfico evidente que lleve a la visualización de un "precio bajo", en el momento del pedido realizado por el cliente. En caso de diferencia de interpretación entre "precio bajo" y "precio bajo", en relación con el precio indicado en el sitio web en el momento del pedido del cliente, este último podrá solicitar la intervención de un tercero, según lo previsto en el artículo "Ley aplicable". El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo no superior a 7 días a partir de la fecha prevista de entrega del producto o servicio mencionado en el pedido sujeto a la aceptación del mismo por parte de la empresa.
Para plazos relativos a distintos tipos de servicios (personalización, etc.), póngase en contacto con nosotros. Se enviará automáticamente una factura al cliente al realizar el pedido. Este será enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al realizar el pedido, salvo que indique lo contrario por su parte. - 1.12 - GARANTÍA LEGAL
- El cliente se beneficia de una garantía contractual sobre los productos suministrados por la empresa. Esta garantía se muestra en tubeo.com y su duración varía según la categoría de productos solicitados. Es posible que se le ofrezcan servicios de garantía adicionales según los productos solicitados. Su ámbito de aplicación y precio se le especificarán durante el proceso de pedido.
De conformidad con los artículos L 211-4 y siguientes. del Código del Consumidor, así como de los artículos 1641 y 1648 del Código Civil, el internauta también se beneficia de una garantía que le permite devolver los productos entregados defectuosos. · Artículo L211-4 código del consumidor El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L211-5 código del consumidor.
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1 - Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: - Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2 - O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-12 Código del Consumo. La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. Artículo 1641 del código civil, El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido. Artículo 1648 al 1° Código civil La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Responsabilidad: INSIDE OUT es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, ya sea que dichas obligaciones deban ser realizadas por sí mismo o por subcontratistas, sin perjuicio de su derecho de recurso contra los mismos.
INSIDE OUT no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado tras la ocurrencia de un evento de fuerza mayor (en el sentido previsto por la ley) y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas y de catástrofes causadas por inundaciones o incendios.
Esta limitación de responsabilidad se aplica también al incumplimiento de dicho contrato, debido a la acción imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos. Respecto a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, INSIDE OUT no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como consecuencia de ello, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o costes, que pudieran derivarse. La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de INSIDE OUT, excepto en el caso de vicio oculto demostrado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento. - 1.13 - ECOPARTICIPACIÓN
- En estudio.
- 1.14 - INFORMACIÓN PERSONAL
- La información solicitada al Cliente es necesaria para procesar su pedido y puede ser comunicada a los socios contractuales de la empresa (contables, abogados, etc.).
También podrán ser transmitidos a cualquier autoridad competente para la solución de conflictos entre la empresa y uno de sus clientes. El cliente puede consultar en nuestro apartado “protección de datos”, las características del tratamiento de los datos personales utilizados a través del sitio tubeo.com. El cliente también puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y oposición en los términos mencionados en los apartados “Protección de Datos” y “avisos legales” de la empresa. - 1.15 - DOBLE CLIC Y PRUEBA
- El “doble clic” asociado al procedimiento de autenticación y no repudio del cliente al realizar el pedido y la aceptación de estas Condiciones Contractuales constituye la validación del pedido y la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-5 del Código Civil. Los registros informáticos, conservados en los servidores de la empresa así como en los servidores de sus establecimientos bancarios, serán considerados como presunciones refutables (refutables) de comunicaciones, órdenes y pagos entre las partes.
Bajo ninguna circunstancia la empresa grabará conversaciones telefónicas entre un miembro de la empresa y uno de sus clientes o prospectos. En caso de subcontratar su servicio de atención al cliente, la empresa se compromete a prohibir a su socio responsable de implementar este servicio realizar dichas grabaciones, incluso como parte de una “mejora del servicio”. - 1.16 - CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA SOBRE COTIZACIÓN
- Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta, en caso de venta sobre presupuesto se prevén las siguientes condiciones específicas.
A - Cita:
INSIDE OUT se compromete a enviar un presupuesto gratuito en un plazo de 48 horas a cualquier persona que lo solicite a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por correo electrónico a contact@tubeo.com. La cotización describirá detalladamente el servicio a realizar, el tiempo de entrega, las condiciones de pago (pago en línea, transferencia bancaria o cheque) y entrega, así como el costo total del servicio.
B - Revisión de precios:
Los precios son gratuitos y podrán ser revisados en cualquier momento sin justificación. Pero los precios aplicados al cliente son los vigentes en el momento de firmar la cotización. Tienen una validez de un mes a partir de la fecha de emisión de dicha cotización.
C - Comando:
La firma del presupuesto acompañada de la fórmula escrita a mano “bueno para el acuerdo” constituye la aceptación sin reservas del presupuesto y de estas condiciones generales de venta. El inicio del servicio surtirá efecto tras la recepción de este formulario de pedido firmado y el pago. El cliente es responsable de la veracidad de los elementos aportados y de su comunicación a INSIDE OUT en debida forma. Un retraso en la entrega o la transmisión de documentos incompletos o defectuosos supondrá un aplazamiento del plazo de ejecución, o incluso un aumento del presupuesto o la cancelación del pedido. Cualquier modificación del pedido por parte del cliente dará lugar a un nuevo presupuesto.
D - Plazos:
El plazo de entrega mencionado en el presupuesto es indicativo y sin garantía. Comienza a partir de la recepción del presupuesto firmado y aprobado. INSIDE OUT se compromete a hacer todo lo posible para respetar el plazo indicado, pero no se hace responsable de un retraso en caso de fuerza mayor o de un problema grave. Un retraso en la entrega no podrá dar lugar en ningún caso a reembolso. El cliente tendrá entonces la opción de aceptar un nuevo plazo o cancelar su pedido.
E - Confidencialidad:
INSIDE OUT se compromete a mantener confidencial cualquier información comunicada por el cliente en el contexto de la realización del servicio. Salvo que se indique lo contrario al establecer el presupuesto, el cliente autoriza a INSIDE OUT a mostrar en sus referencias su nombre y la naturaleza del trabajo realizado.
F - Comunicación por correo electrónico:
INSIDE OUT se comunica principalmente por correo electrónico por razones de rapidez de comunicación, INSIDE OUT no se responsabiliza en caso de no lectura de sus correos electrónicos por parte del cliente, en caso de un correo electrónico filtrado por la cuenta de correo electrónico del cliente o por el proveedor de acceso a Internet, o cualquier otro filtro, o incluso más en general, cualquier otro problema relacionado con el envío de un correo electrónico que estaría fuera de la jurisdicción de la empresa INSIDE OUT.
INSIDE OUT no es responsable en caso de una dirección de correo electrónico incorrecta transmitida por el creador de una cuenta de cliente. - 1.17 - ARCHIVO DE DOCUMENTOS
- El archivo de los datos de las transacciones se realiza en un soporte fiable y duradero, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés. Por tanto, se lleva a cabo de conformidad con la norma AFNOR Z 42-013 relativa al diseño y funcionamiento de sistemas informáticos con el fin de garantizar la conservación y la integridad de los registros almacenados en estos sistemas.
- 1.18 - TODO EL CONTRATO
- Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. No podrán incorporarse a las presentes condiciones generales ninguna condición general o particular comunicada por el Cliente, salvo acuerdo previo entre las partes con anterioridad a la celebración del contrato.
El hecho de que la empresa no se aproveche de un incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones aquí mencionadas no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. La empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Contractuales en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Contractuales vigentes el día del pedido. La empresa también mantendrá en sus servidores todas las versiones con sello de tiempo de las Condiciones Contractuales. - 1.19 - RESERVA DE PROPIEDAD
- Los productos entregados al cliente siguen siendo propiedad de la empresa hasta la plena ejecución del contrato. Por otra parte, la transferencia de riesgos se produce a partir de la entrega efectiva de los productos y/o servicios solicitados en la tienda electrónica. Los documentos proporcionados al cliente se rigen por el Código de Propiedad Intelectual. Por tanto, siguen siendo propiedad de la empresa. Por tanto, queda prohibido reproducir, transferir o explotar los documentos proporcionados sin el consentimiento de la empresa.
- 1.20 - RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE CONTRATAR A UN PROFESIONAL
- Todos los elementos vendidos por la empresa INSIDE OUT deben ser ensamblados y fijados por un profesional que cumpla con todas las obligaciones legales vigentes en el momento y lugar de montaje.
El profesional debe contar con las habilidades, capacitación, equipos y herramientas adecuados y conocimiento de las normas y trámites vigentes (por ejemplo: norma de barandilla, solicitud de autorización previa, etc.).
INSIDE OUT no se hace responsable de los daños resultantes del montaje por parte de un no profesional o del montaje con elementos de tamaño insuficiente y/o fijaciones inadecuadas. - 1.21 - DISPOSICIONES GENERALES Y LEY APLICABLE
- Las presentes Condiciones Generales son divisibles, en el sentido de que la nulidad de una de sus cláusulas no puede conllevar la nulidad de todas las cláusulas que las constituyen, y que seguirán produciendo sus efectos entre las partes.
En consecuencia, el hecho de que una de las partes no invoque una de las cláusulas no constituye una renuncia al derecho de invocar las demás cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales. Este contrato está sujeto a la ley francesa, de acuerdo con las directivas europeas. Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales.
En caso de controversia que surja entre las Partes respecto de la validez, ejecución o interpretación del Contrato, las Partes se comprometen a cooperar diligentemente y de buena fe con miras a encontrar una solución amistosa. A partir de la fecha de recepción de la carta notificando la existencia de un litigio, las Partes dispondrán de un plazo de tres meses para intentar ponerle fin amistosamente. Durante este período, cada Parte se abstendrá de emprender acciones legales contra la otra Parte.
Este procedimiento amistoso de resolución de disputas constituye un requisito previo obligatorio para el inicio de acciones legales entre las Partes. Por lo tanto, cada Parte se compromete a respetar sus términos bajo pena de inadmisibilidad de la acción judicial iniciada en violación de esta cláusula. A falta de haber constatado por escrito su mutuo acuerdo de extinción del litigio al final de este plazo de tres meses, cada parte será nuevamente libre de hacer valer sus derechos ante los tribunales.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 46 a 48 del NCPC, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva. En caso de litigio, será competente el tribunal comercial del colegio de abogados de Ardèche (Francia), pero el Cliente no comercial también podrá dirigirse al tribunal competente según el derecho común. - 1.22 - ENTREGA
- La información sobre dimensiones, plazos de entrega, precios y empresa de entrega está disponible en la sección “información de entrega”. Una vez listo el producto se entrega al transportista durante el plazo elegido por el cliente al establecer el presupuesto o adquirirlo.
Al recibir su pedido y antes de la salida del transportista:
- Deberá abrirlo y verificarlo, tanto en lo que respecta a la conformidad como a la cantidad de los productos.
- A tal efecto firmará un albarán de entrega o transporte.
- Podrás emitir las reservas necesarias, detalladas, legibles y lo más precisas posibles en caso de detectar anomalías (roturas; daños; no conformidad: error de producto, diferente color y/o dimensiones; falta de artículos, etc.).
En este caso, deberá rechazar la entrega del paquete. Usted nos confirmará sus reservas por correo electrónico a la siguiente dirección contact@tubeo.com o por teléfono al siguiente número: 04 34 11 24 58 (número de tarifa no premium), especificando claramente el número de pedido en cuestión dentro de los 3 días siguientes a la entrega, sin incluir días festivos.
En caso de incumplimiento demostrado o si INSIDE OUT acepta comercialmente recuperar su producto, el nuevo envío de los productos en cuestión se realizará dentro de los límites de disponibilidad de existencias. En caso contrario, cancelaremos el producto no disponible y se lo reembolsaremos.
En el caso de una entrega aceptada que usted considere no conforme, se realizará un estudio de su solicitud por lo que le agradecemos que nos envíe una fotografía del producto que usted considera no conforme a la dirección contact@tubeo.com .
Tenga en cuenta: en ausencia de reservas o en caso de reservas insuficientes, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución, el cambio o el reembolso de sus productos. Una vez que haya firmado el albarán de entrega, sin reserva específica, el transportista y tubeo.com quedarán liberados de responsabilidad por cualquier daño causado durante las operaciones de entrega. Tenga en cuenta que las palabras "sujeto a desembalaje" o "riesgo de que falte una pieza" no tienen significado legal y no pueden eximir al cliente de su obligación de comprobar el estado de la mercancía entregada.
Si el repartidor no te da tiempo a comprobar el estado de la mercancía (calidad y cantidad), por cualquier motivo, deberás especificarlo en el albarán de transporte y hacer que el conductor lo refrenda. A falta de reservas específicas en el albarán de entrega, la mercancía se considerará entregada conforme.
Para paquetes grandes, planifique estar localizable y con respaldo porque en el contrato de transporte de la empresa está estipulado que el paquete lo deja el transportista en el domicilio del cliente pero no frente a la puerta. Por supuesto, en la mayoría de los casos se cuenta con la ayuda del transportista, pero dependiendo de su horario y sus directivas no es obligatorio.
“Todos los derechos de reproducción de estas condiciones generales de venta y avisos legales están reservados al Gabinete del Maître Timothée VIGNAL”
Tubeo.com
Venta online de accesorios tubulares.